Electronic Mall adalah sebuah tempat belanja online dimana proses terjadinya jual beli barang antara penjual dan pembeli tidak dipertemukan dalam suatu kondisi yang sama. Contoh dari e-mall dapat kita temukan cukup banyak di internet, seperti barnesandnoble.com, bhinneka.com, mizan.com, amazone.com, fastncheap.com. berikut ini adalah beberapa penjelasan 5 wensite tersebut :
www.barnesandnoble.com
Barnesandnoble adalah website yang termasuk dalam electronic mall pada kategori specialize mall. barnesandnoble menjual produk berupa buku. barnesandnoble melayani penjualan hingga ke berbagai negara di dunia. Selain itu, meskipun penjualan utamanya adalah buku, namun situs ini juga menjual dvd; hadiah; permainan; video games; dan produk-produk lain yang terletak di sebelah kiri halaman awal situs. Perbedaan lain yang dapat ditunjukkan adalah pada barnesandnoble menampilkan layanan dari barnesandnoble; iklan; informasi mengenai berapa biaya kirim dan bantuan cepat yang tersedia pada bagian bawah halaman awal situs.
Mengenai sistem pembayarannya barrnesandnoble menyediakan jasa layanan pembayaran melalui paypal, serta kartu keanggotaan yang dapat ditemukan oleh pengunjung di bagian kanan atas pada halaman awal website. Sehingga apabila konsumen adalah anggota dari barnesandnoble, ia akan menikmati fasilitas tambahan seperti pemberian potongan harga dari harga normal.
Layout yang ditampilkan barnesandnoble menampilkan warna yang lebih bervariasi. barnesandnoble menampilkan nama produk di halaman awalnya.
Saran : Barnesandnoble memberikan kemudahan bagi pengunjung. Hal ini terbukti dari tampilan yang disajikan, sehinga dapat membuat pengunjung tidak perlu merasa bingung untuk menjelajahi isi situs. Hanya saja barnesandnoble tidak menampilkan ulasan singkat mengenai isi dari buku.
www.bhinneka.com
bhinneka.com juga termasuk dalam kategori specialize mall yang menjual tipe produk berupa komputer, gadget, software, peralatan kantor, dan CAD/CAM.
Selain produk yang sudah dikelompokkan berdasarkan jenisnya, bhinneka juga menampilkan produk yang ditampilkan dengan gambar beserta informasi mengenai harga. Namun yang disayangkan dalam hal ini adalah penataan dari produk-produk tersebut yang kurang teratur.
Kelebihan yang ditawarkan pada bhinneka adalah penjual melayani langsung secara online dengan pengunjung, juga tersedia pula ruang chat bagi pengunjung yang ingin menambah wawasan mengenai dunia IT.
Saran : penataan yang lebih teratur mengenai penenempatan tiap-tiap produk pada layout awal situs.
www.mizan.com
Mizan adalah sebuah website yang menjual produk berupa buku. Sebagian besar ulasan yang dibahas pada halaman awal adalah tulisan-tulisan pada e-magazine, info terkini dan juga kolom. Situs ini juga menyimpan arsip mengenai berita-berita pada tahun 2007 dan 2008. Apabila berbicara mengenai isi dari situs ini sudah terbilang bagus karena dapat menyediakan layanan bagi pengunjung untuk menemukan buku atau berita yang dicari.
Berbicara mengenai penampilan yang disajikan oleh pembuat web, maka dapat dikatakan bahwa tampilan mizan.com terbilang sangat sederhana.
Saran : Situs ini menawarkan kemudahan navigasi bagi pengunjung, namun tentu saja salah satu yang membuat orang tertarik untuk mengunjungi situs tersebut selain karena sistem pelayanananya juga yang perlu diperhatikan adalah masalah peampilan.
www.amazon.com
Amazon adalah sebuah website yang termasuk dalam electronic mall pada kategori generalize mall yang menjual lebih dari satu produk. Karena amazon ini beroperasi atau melayani banyak negara, situs ini dalam memberikan informasi harga produk menggunakan mata uang Dollar AS. Apabila pengunjung menarik kursor paling bawah, maka dapat menemukan mengenai berapa transaksi yang sudah dilakukan ataupun pengulangan pembelian. Sedangkan untuk tampilan iklan dapat ditemui pada bagian kiri halaman awal situs.
Saran : mungkin dengan penggunaan beberapa bahasa negara lain mungkin akan mempermudah pelayanan terhadap konsumen.
fastncheap.com
Fastncheap adalah sebuah website yang termasuk dalam electronic mall pada kategori specialize mall yang menjual tipe produk berupa komputer dan aksesorisnya. Website ini merupakan website buatan Indonesia, sehingga memudahkan bagi konsumen (terutama yang berasal dari Indonesia) untuk memahami informasi yang disampaikan oleh si penjual. Berikut adalah gambaran mengenai tampilan yang dapat disajikan fastncheap :
Pada halaman awal web, pengunjung akan ditunjukkan pada beberapa konten produk komputer dan aksesoris yang terdapat di sebelah kiri. Produk-produk tersebut terkumpul pada satu kolom dengan nama “produc genre”.
Informasi yang dapat diperoleh bila kita menarik kursor ke bawah adalah mengenai shipping cost yaitu berapa biaya kirim yang akan di tanggung oleh calon pembeli. Selain itu, terdapat pula link bagi pengunjung untuk melakukan suatu pembelian yang ditawarkan. Sehingga pengunjung dapat dengan mudah untuk mengeksplorasi barang-barang yang ditawarkan oleh website tersebut.
Di halaman tengah yang terdapat pada awal web, penjual menampilkan produk terbaru dan produk yang paling laris yang dapat mempengaruhi pengunjung untuk memilikinya. Berbeda pada produk yang ditawarkan di sebelah kiri web, produk-produk pada bagian ini menyertakan secara langsung gambar, harga, dan spesifikasi produk secara umum. Pengunjung tak perlu khawatir untuk mengira-ngira berapa rupiah yang telah dikeluarkan, karena pada bagian atas di halaman kiri web terdapat kolom yang menjelaskan berapa jumlah barang yang dibeli dan uang yang telah dikeluarkan.
Web ini juga menyediakan komentar bagi pengguna baik yang telah melakukan transaksi maupun masukan-masukan yang berguna bagi pengelola web untuk melakukan perbaikan terhadap servis yang disediakan. Selain itu juga terdapat layanan customer service, sehingga apabila terdapat pertanyaan mengenai produk dan layanan dapat menghubungi di nomor ataupun alamat yang telah disediakan.
Saran : Situs yang berasal dari Indonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya. Bagian-bagian yang diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih lengkap telah tersedia. Hanya saja dari segi penampilan masih kurang menarik. Sehingga masih diperlukan perbaikan agar semakin banyak pengunjung yang datang pada situs fastncheap.com
